A DyDora trabalha segundo o Código de Defesa do Consumidor de acordo com o artigo 49, onde o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega para informar a intenção de troca/devolução.

Consideramos a data de recebimento aquela informada pela transportador/Correios a com status “entregue” mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário.

A Troca ou a Devolução deverá ser comunicada através do e-mail comercial@dydora.com.br onde iremos enviar as instruções para o envio, reembolso, troca ou geração de crédito a ser utilizado em nossa loja.

Para que a troca seja realizada a peça NÃO PODERÁ APRESENTAR SINAIS DE USO, assim como também deve ser enviada ao nosso endereço, na embalagem original.

As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo se a peça apresentar defeitos de fabricação.